আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয়।
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
আমরা কুকি ব্যবহার করি তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
ffbd প্ল্যাটফর্ম আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও KYC যাচাই |
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ |
| ইমেইল ঠিকানা | গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) |
| ঠিকানা | পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতি |
| জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KY C যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
আপনি যখন ffbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য, বা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী থেকে যাচাইকরণ ফলাফল। এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
ffbd আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণিত হলো:
ffbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), পরিচয় যাচাই সেবা, এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।
মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
ffbd আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | সর্বশেষ লেনদেনের পর ৭ বছর |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ২ বছর |
| যোগাযোগের রেকর্ড | শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য উপরোক্ত মেয়াদের বেশি সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
ffbd প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার বিকল্প পাওয়া যায়।
ffbd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
ffbd প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
ffbd প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সেবা একীভূত করা আছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। ffbd এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সেবা ব্যবহার করা হয়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলী রয়েছে যা তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে। লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে যোগাযোগ করছেন বলে গণ্য হবে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় ffbd বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজের ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
ffbd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন নীতিটি সম্প্রতি পরিবর্তিত হয়েছে কিনা।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়।
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। SSL এনক্রিপশন ও কঠোর গোপনীয়তা নীতির আওতায় নিরাপদে খেলুন। শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।